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DER TEEZIRKEL
Lausanne
Rue Grand-Saint-Jean 1
1003 Lausanne
lausanne@lecercleduthe.comÖFFNUNGSZEITEN
Montag 14.00 - 18.30 Uhr
Dienstag-Freitag 10 Uhr - 18.30 Uhr
Samstag 10h - 18h30
DER TEEZIRKEL
Nyon
Rue Perdtemps 3b
1260 Nyon
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Dienstag-Freitag 10 Uhr - 18.30 Uhr
Samstag 10h - 17h
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Nyon
Rue de la Gare 17
1260 Nyon
022 361 27 03
ÖFFNUNGSZEITEN
Montag geschlossen
Dienstag-Samstag 10h - 13h / 13h30 - 18h
FAQ
Antworten auf häufig gestellte Fragen
Um seinen Willen, hochwertigen Tee zu demokratisieren, in die Tat umzusetzen, hat der Cercle du Thé beschlossen, die Versandkosten für alle Bestellungen über CHF 30.00 zu erlassen.
Für alle Bestellungen unter CHF 30.00 berechnen wir einen Pauschalbetrag von CHF 7.50.
Unter der Voraussetzung, dass alle Artikel auf Lager sind, dauert die Lieferung in der Regel 3-5 Werktage.
In einigen Fällen kann die Lieferung durch unsere Produzenten aufgrund unvorhergesehener Ereignisse leider länger dauern. In diesem Fall wird sich unser Team bemühen, die Waren auf einem anderen Weg zu erhalten oder nach einer Alternative zu suchen.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben.
Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie kurze Zeit später eine E-Mail. Darin finden Sie weitere Informationen zu Ihrem
bestellen.
Weitere Informationen finden Sie auch in der Rubrik "Mein Konto".
Unter "Bestellungen" finden Sie die Details aller Ihrer Bestellungen.
Wenn Sie jedoch weitere Informationen wünschen oder keinen Zugang zu Ihren Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.
Nach jeder Bestellung sendet unser System automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
In seltenen Fällen können unsere E-Mails in Ihrem Spam-Filter landen.
Vielleicht haben Sie einen Tippfehler in Ihrer E-Mail-Adresse gemacht? Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall zukünftige Sendebestätigungen etc. nicht versendet werden können.
Selten kann es auch zu einem technischen Problem auf unserer Seite kommen.
Wenden Sie sich in jedem Fall an unser Kundenserviceteam, das Ihnen gerne bei der Lösung des Problems hilft und eine neue Kopie der Bestätigung schickt.
Wir bieten etwa 250 Teesorten an, je nach Verfügbarkeit und Neuzugängen. Es handelt sich um Tees aus allen Herkunftsländern (Tees aus China, Japan, Indien,...) und um alle Arten von Tees (weiße Tees, grüne Tees, schwarze Tees, aromatisierte Tees,...). Wir bieten Ihnen verschiedene Verpackungsarten an: lose Beutel von 50g, 100g und Musselinbeutel.
Im Sinne der Schweizer Gesetzgebung gilt Tee als Lebensmittel. Daher ist es uns leider nicht möglich, eine Rücksendung zu akzeptieren, wenn Ihnen das bestellte Produkt nicht gefällt.
Sollte das Produkt jedoch defekt sein oder ein anderes Problem auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der gerne eine Lösung finden wird, um Sie zufrieden zu stellen.
Im Teezirkel können Sie per Kreditkarte, Postkarte, TWINT, PayPal sowie per Rechnung bezahlen.
Bei der Zahlung per Rechnung vergewissern Sie sich bitte, dass Sie alle Pflichtfelder und Ihr Geburtsdatum korrekt ausgefüllt haben. Sie erhalten die Rechnung separat in der Mitte des Monats, der auf den Eingang Ihrer Bestellung folgt. Die Rechnung wird von der Firma Swissbiling erstellt, bei Fragen können Sie sich gerne direkt an sie wenden.
Sie können Ihre Bestellung an eine Adresse Ihrer Wahl liefern lassen. Geben Sie bei jeder Bestellung die Lieferadresse an, wenn diese von der Adresse abweicht, die mit Ihrem Kundenkonto verknüpft ist (Rechnungsadresse).
Um Ihnen eine absolute Vertraulichkeit der Transaktionen zu garantieren, ist die Online-Zahlung per Kreditkarte auf der Website des Cercle du Thé durch das SSL-Protokoll gesichert, das automatisch die Gültigkeit der Zugriffsrechte bei der Zahlung kontrolliert und den gesamten Datenaustausch verschlüsselt, um die Vertraulichkeit zu gewährleisten. Dank der SSL-Verschlüsselung werden Ihre Bankdaten niemals unverschlüsselt über das Netz übertragen.
Sie können einen Tee über das Menü oder Suchmodul suchen (geben Sie den Namen ein). Wenn Sie den gesuchten Tee nicht gefunden haben, ist er vielleicht vorübergehend nicht verfügbar oder ausverkauft (unsere Grand Crus sind nur in sehr geringen Mengen erhältlich).
Wenden Sie sich in jedem Fall an unseren Kundenservice, der Ihnen gerne weiterhilft.
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